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酒店公关中需要重视哪些问题?

公共关系于20世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市,并得到了迅速的传播和发展,尤其是在我国酒店,这门学科越来越受到关注并产生了应 用的热潮。酒...
2016-06-03 18:13:48        浏览(227)    回复(0)

酒店如何做好营销

怎么样做好酒店的营销工作,我想每一个酒店营销人员谈到这个话题,都会很头疼,我也不例外,营销教科书上讲得很多但拿到实际工作当中却很难操作,原因有很多种,在这里我想...
2016-06-03 18:04:42        浏览(253)    回复(0)

酒店突发事件的应急预案

一、突发事件应急处理小组:组长:总经理。副组长:副总经理、保安部经理。成员:客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。发生突发事件,在处理小组成员到达之前...
2016-06-03 17:51:42        浏览(200)    回复(0)

酒店突发事件处理程序是什么?

为了进一步庆祝生活喜事,很多人都喜欢去酒店聚餐,然而意外时有发生,因此酒店管理人员十分重视酒店突发事件处理情况。那么,酒店突发事件处理程序是什么?   酒...
2016-06-03 17:43:37        浏览(1232)    回复(0)

酒店突发事件如何处理?

本文将通过问答的方式介绍100中突发事件及解决办法。1、如何处理素质低的客人?在服务中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟盅或收拾台面来干扰客...
2016-06-03 17:33:26        浏览(155)    回复(0)

酒店礼仪之仪容仪态

1、什么是礼仪礼仪是在人际交往中,人们表现的律己敬人的过程,包括穿着、举止、交往、谈吐、情商等内容。礼仪要求是饭店管理水平以及员工自身素质的直接体现,给宾客带来...
2016-05-09 18:37:52        浏览(1044)    回复(2)

酒店礼仪之礼节

1、什么是礼节礼节:就是指人们之间的相互尊敬的形式,由待人接物的规则和方式,人们在公共场所的举止、风度和衣着等。如:宾客来访、应起身站立,行欠身礼;如:“您好,...
2016-05-09 18:10:27        浏览(981)    回复(1)

酒店客房的简介和定价策略

1.酒店客房的定义及重要性酒店客房就是为人提供住宿的场所,客房内提供冷热水供应、电话、电视、叫醒服务、洗衣、熨烫、客房保险箱、客房酒水、擦鞋服务等等。酒店客房是...
2016-05-09 17:47:36        浏览(895)    回复(1)

酒店工作应聘技巧

1.酒店工作分类和岗位要求1.1酒店工作分类酒店工作主要分为以下四个岗位:前台服务岗位:前厅服务员、餐饮服务员、客房服务员、娱乐服务员、收银员等面客服务岗位。后...
2016-05-09 17:38:49        浏览(916)    回复(2)

酒店岗位之人力资源岗

1.人力资源工作的重要性人力资源HR(Human Resource)是指在具体的组织或企业中,为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资...
2016-05-09 17:25:10        浏览(848)    回复(1)