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国际机票退改废 手把手教你国际机票退改废,轻松上手无压力
旅之虫    2016-05-11 15:08:09     浏览()   回复()    点赞(1)   收藏(
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1.认识国际机票票面

提取机票票面指令

根据票号提取票面:DETR:TN/票号

根据证件(护照)提取票面:DETR:PP/证件号码

QQ图片20160511145458.png

执行退改废操作前,必须确保机票票面为  OPEN FOR USE

如状态为AIRPORT CONTRL,需要联系航空公司修改票面状态为 open for use 如机票票面为suspended状态,需要先解挂;挂起和解挂都是由同一个配置操作。

TSS:TN/票号/S (使用票号将电子客票挂起) 

TSS:TN/票号/B (使用票号将电子客票解挂) 

2.国际机票退改废--废票

2.1 客票作废

单张客票作废

VT:2/999-1234567890/HNNM6H                                

VT:打票机序号/13位票号/记录编号 

联程票或多张客票作废

VT:2/999-1234567890-91/HNNM6H                                

VT:打票机序号/13位票号-结束票号后2位/记录编号   

注:

(1)只能作废当天所出机票。

(2)作废机票前,先确认该票证的航司是否允许机票作废,目前CA、CZ、MU、ZH、MF等航司已取消作废客票权限。

(3)作废成功会有ET TRANSACTION SUCCESS等字样。

(4)机票作废后的不需要的PNR应及时删除。

3.改期

查看历史票价

XSFSD BJSHKG/20DEC15*11DEC15/CA/X  

查看国航15年12月20日北京飞往香港的客票,出票(查询)日为15年12月11日。

QQ图片20160511145821.png

XS FSI/CA//.11DEC15

QQ图片20160511145845.png

免费改期操作

操作改期步骤:

(1)确认客票状态为OPEN FOR USE 。

(2)确认旅客需修改的航班有机位并将对应舱位订入PNR,生成新航段。

(3)删除PNR内原有航段。

(4)链接票号:

      指令:SSR TKNE 航司 HK1 航段 航班号 舱等 出行日期 票号/航段序号/乘机人序号。

      如:SSR TKNE ZH HK1 BKKSZX 9006 Y31JAN 4791706576898/1/P1。

(5)完成,封口。

(6)提取票号查看客票日期和状态。


4.国际机票退改废--退票

退票费用计算

客票全部未使用,退票费计算步骤

(1)查看票面状态,确保票面为open for use。

(2)查看客票历史票价,核实退票费用。

 指令:XSFSD 航段/出发日期*出票日期/航司二字码/*对应出票舱位 。

(3)退款=机票款-退票费。

(4)如已使用航段无对应的单程票价,则使用该舱位上一个舱位的单程票价和税费.

5.退票操作——修改退票票面状态

修改客票状态为REFUNDED 

ETRF:航段序号/票号/PRNT/打票机号,将客票状态由OPEN FOR USE改为REFUNDED )

ETRF:1/784-1706577966/PNRT/2

修改客票状态为OPEN FOR USE 

ETRF:航段序号/票号/PRNT/打票机号/OPEN ,(将客票状态由REFUNDED改为OPEN FOR USE)

ETRF:1/784-1706577966/PNRT/2/OPEN

6.国际机票退票操作流程

(1)操作DETR指令,提取票号,查看航段是否为open for use。

(2)操作TRFD指令,将指定票号的待退航段进行退票。

(3)操作ETRF指令,修改票面状态为REFUNDED。

(4)再次操作DETR 指令,核实票面是否已经修改成功。


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