职业类 > 旅游 > 旅行社 > 旅行社自助团服务管理流程
旅行社自助团服务管理流程
雷加尔    2016-04-14 13:51:32     浏览()   回复()    点赞(0)   收藏(
添加收藏

一、旅行社自助团服务管理流程


旅行社自助团服务管理.png


二、旅行社自组团服务管理工作标准


1.制订组团计划
程序:外联部与游客签订旅游合同,并认真记录游客的要求,及时向计调部传递游客的需求和意见,计调部从外联部拿到游客材料后,研究游客的基本情况和要求,按照游客的需要和合同要求,制订组团计划。组团计划报总经理审批后,进入实施阶段,组团计划包括以下内容:游客的基本情况、旅游目的地、出行交通工具安排、安排全陪等。


2.执行组团计划
程序:按照组团计划,选择合适的地接社,地接社要具备旅游业务资质,有良好的信誉记录,最好为经常合作、容易沟通的旅行社。计调部向地接社发出旅游计划,地接社收到计划后,马上制订相应的接团计划,进行初步预算,同时把接团计划和计划确认单传回确认。计调部接收确认单,加以确认,并向财务部递交预付申请,财务部经核算后,下拨预付款进行先期支付,预付款的支根据国家的 相关管理规定,通过协商确定。


3.旅游服务
程序:地接社收到预付款后,按照行程要求,提前进行票务预订、酒店预订、用餐预订、旅行车预订和旅游项目预订。计调部安排全陪人员,全陪负责整个旅行团的具体事务,主要工作是负责与地接社联系沟通,和地陪一起组织旅游活动,及时解决并汇报所遇到的问题,保证旅游活动进展顺利。计调部记录整个组团活动、相关协议和费用支出情况,并存档。

关注微信公众号优麦网,定时推送,福利互动精彩多多!

发表评论

分享者

相关分享