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景区全时运营规划实践之一----整体规划
    2016-06-14 19:20:21     浏览()   回复()    点赞(0)   收藏(
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国内这几年出现了不少专业人士和机构研究景区的全时运营规划。比如北京绿维的林峰老师,在这方面的研究不少,形成了一系列的示范性解决方案,据说也帮助一些景区进行了落地规划。效果如何,我本人没有实地去考察,不敢评论。刚好这几年我也做了几个相关项目,略有一些心得,顺便拿出来和大家分享一下。


背景

旅游景区的全时运营是均衡景区旅游资源的季节性、时段性使用效率,均衡景区旅游资源的淡旺季节的营收能力,最大限度的挖掘景区旅游资源的价值,创造景区可持续的长期发展的运营规划行为。

在我国广大的国土范围内,旅游资源各具特色。因为受制于地域、气候、资源禀赋的不同,景区都存在着经营模式单一,淡旺季明显,资源使用效率低下的情况。在目前国内居民旅游消费已经呈现出个性化需求旺盛,休闲型、主题型、特色型旅游越来越受欢迎的背景下,传统景区引来了深度规划、消费升级、全面运营的历史机会。全时运营就是景区消费升级的核心和灵魂,通过科学规划,合理设计不同时段的旅游主题,配置不同的旅游资源,把景区单一的运营模式升级,拉长运营时间,均衡淡旺季,实现旅游景区的最大产出。


目标

景区全时运营的规划目标非常清晰,可以总结为四点:

1, 消费升级。从以前单一的静态风光展示升级到休闲度假、主题乐园、亲子健身、养老休闲等等。

2, 时间拉长。旺季有旺季的项目,淡季有淡季的项目。白天有白天的线路,晚上有晚上的活动。合理配置资源,实现全季节,全天候运营。

3, 增加营收。通过延长旅游者的游玩时间,增加旅游者的参与项目,在有限的资源基础上,扩大了景点的利润来源点。

4, 增加粘度。单一的运营模式最大的问题是游客的一次性消费。通过全时运营,可以提供给游客不同时间段的不同旅游体验感,从而增加了游客的多次消费的粘度。


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规划调研

全时运营规划是系统工程,不能拍脑袋臆想。需要对景区的现有资源情况、游客消费行为、资源配套情况进行深度调研,在此基础上,根据景区的战略规划,有计划的设计景区的全时运营方案。


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一, 现有旅游资源的情况

1, 当前景区的经营模式是什么?

2, 当前景区的业务收入构成分析?

3, 当前景区的淡旺季数据统计分析?

4, 当前景区的一天时段数据分析?

5, 当前景区的自然资源统计分析?

6, 当前景区的资源使用效率分析?

7, 当前景区的运营人员结构?

8, 当前景区的运营设备情况?


二, 游客及消费行为分析

1, 游客的构成情况分析?

2, 游客在景区内消费分析?

3, 游客满意度或投诉分析?


三, 资源配套情况

1, 景区的地理位置和交通情况

2, 景区周边的配套设施如何?

3, 景区外围资源及可拓展性?


整体规划的原则

在景区的全时运营规划中,要注意几个原则:

1, 维护主题统一,利于景区整体品牌打造的原则。

比如:一个野生动物园的全时规划中,就不太适合导入一个以美食为主题的夜间项目。

2, 项目互补,利于增加游客深度体验的原则。

比如:野生动物园项目,增加一个夜间丛林体验项目,就可以满足游客对动物世界的深度体验需求。

3, 关注细节,利于项目相互协调的原则。

比如:某郊区的风景区,增加了健身步道,结果步道就设置在机动车道的旁边,和普通的人行道没有太大区别,在车来车往的尾气中,人们怎么可能喜欢来这里慢跑?

4, 松弛有道,资源合理有效利用的原则。

全时运营的确是为了增加资源使用效率,但是着眼点应该是资源利用的均衡性,不能一味的追求资源利用的最大化,不能涸泽而渔,反而破坏了资源。比如:某个自然旅游区为了提高营业能力,增加了烧烤区,结果导致整个景区烟雾弥漫,大煞风景。

5, 综合考虑,各种资源良好整合的原则。

全时规划中,一定要考虑景区的综合资源承载能力,人的资源、物的资源、自然的资源要协调一致。有些景区项目规划的很好,管理人员不够,结果问题百出,游客反馈很不好。

6, 可持续发展的原则。

最合理的全时规划,一定是最符合景区可持续发展的规划。所以要充分考虑到景区的自然禀赋和市场需求,采用绿色发展思路,循序渐进的规划。

 


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