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未给游客购买旅游保险,事故责任如何承担?
旅游法务—朱    2016-06-07 20:03:11     浏览()   回复()    点赞(0)   收藏(
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主题说明:旅游保险目前在中国是强制责任险。也就是说,旅行社无论基于任何原因都必须给游客购买旅游保险。在实际工作中,出现了各种特殊情况下因为没有购买旅游保险而产生的纠纷。今天我就通过一个自己处理过的案例,让大家知道旅游险的相关知识和操作。

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案例

2010年,我给江苏某旅行社做法律顾问,期间发生了一起意外事故:

游客李某参加了我旅行社组织的普陀山5日游。旅游的前几天一切顺利,在最后一天的旅游过程中一些游客要求在自由活动时间自发到海滨浴场游泳,随团导游小王同意游客在游览完普济寺和小西天两个景点后,留出一些时间让导游到海滨浴场游泳。

李某和其他8名游客在下山后,即在导游的带领下,直接到了海滨浴场。开始的时候,大家都在海滩的浅水处游玩,但是突然一阵海浪袭来,人们在惊慌失措之余,才发现李某不见了。导游迅速联系浴场人员组织寻找,没有结果。直到第二天下午,才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现了溺水身亡的李某。

事故反生后,浴场方面积极反应,依照门票约定和人身意外伤害保险及相关责任,向李某家人支付了5万元的保险金和3万元的赔偿金。李某家人表示满意,未向浴场提出其他要求。

团队回来后,李某家人向旅游局投诉有关案情,并在有关部门的主持下,与旅行社就善后事宜沟通,要求按照旅游意外保险的规定,赔偿保险金。但是遗憾的是,保险公司声称:由于发团时间紧急,该旅行社没有及时投保。另外,因为普陀山海滨浴场的活动不是旅行社的规定项目,即使投保,保险公司也不会赔偿。

双方无法协商一致,李某家人起诉到当地人民法院,当地的人民法院进行了审理。


分析

这个案子的问题是:如果旅行社忘了给旅游者购买旅游意外险,发生事故,怎么承担责任的问题。

首先我们来看看法律条款:《旅行社管理条例》第二十二条的规定:“旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外险,并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求。。。。。。”按照我国《保险法》的规定,“根据国家社会经济政策的需要,法律和行政法规可以规定,在某一范围内实行强制保险。旅游意外险就是国务院发布的行政法规确立的强制保险。”

本案中,旅行社以时间紧急为由,作为不承担法定义务的理由,显然有悖于法律规定,不能免除法律责任。

另外,本案中,李某等人到海滨浴场的行为,虽然不是原行程的约定行为,但是也是在和导游协商一致的前提下进行,应该被视为双方约定增加的自费游览项目。凡是旅行社认可的游览活动,都应该被纳入旅游行程中,所以,在此期间发生的人身伤亡事故,旅游者和家属有权依法获得相应的保险赔偿。

该案的最后结果是,法院支持了李某家人的诉求,旅行社按照旅游意外伤害险的赔偿标准承担了旅游意外赔偿金。


结论

该案的结论是:旅游意外险是旅行社的强制责任险,无论旅行社是否给旅游者投保了旅游意外险,都要承担旅游者发生意外事故的赔偿责任。


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