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电子客票作废指令和常见问题
霏霏之翼    2016-05-18 05:48:34     浏览()   回复()    点赞(0)   收藏(
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    VT指令大家一定不陌生,是用来作废电子客票的指令,中国航信客服人员经常接到用户咨询VT指令做不了的原因,或询问系统给出各种提示,每种提示是什么原因,怎么处理。今天我们就为大家详细介绍VT指令以及常见的错误提示处理方法。


    第一部分作废指令介绍


    1、作废单张客票


    基本格式:VT:打票机号/13位票号/代理人系统订座记录编号


    举例:


    作废客票前应首先查看客票状态是否是OPENFORUSE


    作废成功后客票状态会变为VOID


    2、作废连续客票


    基本格式:VT:打票机号/13位起始票号-结束票号后5位/代理人系统订座记录编号


    举例:

 1.jpg


    3、政府采购客票作废


    步骤:黑屏废票-------?白屏销售系统退款


    (1)、如果一个订单下所有的票都作废,在黑屏废票成功后,务必在白屏将相应的订单作退款处理,部分票废票,不需要在白屏申请退款。


    (2)、废票所用的打票机为出票时使用的打票机,用DETR:TN/票号,H或RTKT指令可查看相应的打票机号


    格式:


    VT:GP/打票机号/票号/PNR编号


    说明:其中GP为新加选项,系统将从政府采购OFFICE下的指定打票机中找到相应客票并将其作废,作废的结算记录中将添加政府采购标识。普通客票不允许做GP作废,政府采购客票不允许做普通作废。


    4、BOP客票作废


    1格式举例


    >VT:D/打票机/999-1234567890/JYCRE5(国内客票作废)


    >VT:I/打票机/781-1234567890/HCR7D(国际客票作废)


    显示如下:


    作废操作所需添加的打票机号,需从票号历史部分查看(DETR:TN/票号,H)


    PS:南航票号不能使用DETR提取查看,作废时可使用“RTKT:票号”进行查看


    说明:


    BSP代理人可对其在BOP平台当日所出的票证进行作废操作,作废票款和作废票的出票手续费将全部退还到该代理人的BOP付款账户,同时,该张作废票将被计入该代理当期BSP作废票的票量。


    第二部分技巧和常见问题


    作废客票技巧:


    1、使用VT指令前首先要建立打票机控制,只有控制终端才可以作废客票。(即DA返回的PID必须和DI:打票机看到的CONTROLPID相同)


    DI:14


    如果没有在控制终端作废,就会产生如下错误提示:


    2、VT:指令只能在出票当天使用。客票作废后应注意将所订的PNR删除或重新出票。如果不是当天的客票作废,或者打票机号错误会出现如下错误提示:


    3、电子客票作废要求所有航段客票状态必须是OPENFORUSE时才可以。


    如果客票不是OPENFORUSE的状态会产生如下错误提示:


    温馨提示:如果是国际客票,作废前一定要先检查客票状态,先将AIRPORTCNTL变成OPENFORUSE再进行作废。


    如果状态是AIRPORTCNTL作废时会出现错误提示如下:


    处理方法:


    (1)国内航空公司客票,要控制权的指令


    ?detrtn/9990000000000(提出票面)


    ?detrtn/9990000000000,c#(#:航段序号)


    正常情况下可以成功要到控制权,如指令不成功再联系中国航信帮助相应调整。


    该指令只适用于VC方(销售方)为国内航空公司的客票,南航客票除外。


    (2)外航客票:请联系航空公司调整控制权


    4、作废的时候请注意系统的输出信息,如果不是:ETTRANSACTIONSUCCESS,而是XXXERROR,或其他提示,则说明作废失败,请及时联系中国航信处理。


    只有显示如下状态才表示作废操作是成功的:


    5、票号作废后,应使用DETR(查看客票状态)指令和TSL(查看结算报表)指令检查电子客票作废情况,如果票面状态不是“VOID”或TSL结算数据中该票的结算不是作废的,请及时联系中国航信调整。


    常见错误信息提示:


    AIRLINECODE:航空公司结算代码不正确


    ILLEGALRECORDLOCATOR:记录编号输入错误


    ALREADYPRINTED&ACKNOWLEDGEDANDVOIDED:客票只能作废一次


    TKTMUSTBEENISSUEDTODAY:只能作废当天打印过的客票


    TKTNBRMUSTINTHERANGEOFCURRENTUSINGSTOCK:


    作废的票号范围必须在当前使用的


    票号范围之内


    396ERROR:客票状态不是OPENFORUSE


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